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街机金蟾捕鱼:老年客户群体的使用频率和用户粘性显著提高

时间:2021/8/28 16:38:10   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:未来,电子商务、社区经济、体育、医疗、汽车、银发、教育等领域将是商业银行适应我国人口结构变化,帮助满足人民群众需求,服务实体经济的必然选择。这也是商业银行开发深度场景的主要原因。方向。以银发场景为例。在此之前,浦发银行在业内率先推出关爱版App。截至2021年6月中旬,已有近200万用户使用该App。App新升级关爱版...

未来,电子商务、社区经济、体育、医疗、汽车、银发、教育等领域将是商业银行适应我国人口结构变化,帮助满足人民群众需求,服务实体经济的必然选择。这也是商业银行开发深度场景的主要原因。方向。

以银发场景为例。在此之前,浦发银行在业内率先推出关爱版App。截至2021年6月中旬,已有近200万用户使用该App。App新升级关爱版上线第一个月,新增用户中超过85%的用户年龄在60岁以上,老年客户群体的使用频率和用户粘性显著提高。

面对巨大的用户需求,早在2019年,中国银行就率先对上海银发客户群体进行适龄改革,成立了中国银行银发场景项目组。据中国银行工作人员介绍,“银发场景的研发,一方面总结了基层网点服务老年用户的困难。另一方面也关注身边老年人使用手机的习惯,从现实生活体验中梳理出许多用户的需求。”

2020年6月,中国银行App银行区1.0版上线。之后,它针对老用户的需求进行了几次迭代,升级到7.0版本,并改进了可访问性服务体验。“首先,为了帮助老年人克服身体障碍,我们推出了‘随悦龙情’版本,支持大字体显示、语音识别和屏幕阅读功能。功能上,业务流程上适应了老龄化改革。”银发现场项目组相关业务负责人介绍。


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